Na Eternizare, prezamos pela qualidade e pelo cuidado em cada detalhe. Se algo não estiver conforme o esperado, estamos prontos para resolver com agilidade e atenção.
Produto danificado
Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar avarias ou estiver fora dos padrões de qualidade, entre em contato conosco o quanto antes pelo número: (11) 95093-7817 disponível de segunda à sexta das 9h às 17h.
Vamos avaliar a situação e, se confirmado, agendaremos a retirada do item danificado junto à entrega de um novo produto, sem custos adicionais.
Produto diferente do pedido
Se você recebeu um produto diferente do que foi comprado (tipo de flor, cor, personalização, etc.), fale conosco imediatamente pelo número: (11) 95093-7817 disponível de segunda à sexta das 9h às 17h.
É importante ressaltar que, por se tratar de um produto vivo e natural, pode haver variações nas suculentas ou flores utilizadas, conforme a sazonalidade e disponibilidade. Ainda assim, garantimos o mesmo padrão de beleza e cuidado em todos os pedidos.
